之前於國內法式餐廳佼佼者之一的(亞都1930)辦了場餐酒會,對現場一位身材高大的領班,印象十分深刻,這位似乎曾在國內或國外進修葡萄酒課程的先生,總是打斷來賓們的談話,一來為了大聲盡職的介紹餐廳菜色,二來又不吝於展現自身於葡萄酒也是博學多聞,他的那份,完全沒有察覺客人已被嚴重干擾之自信態度,實在令人驚訝。
後來與亞都總經理Stacy聊到此類問題,他也有點感冒於這些現象,但又感慨似乎不是可以立刻改進的,因為在餐飲業,所謂葡萄酒的專業,不是只有知識的專業而已,還有服務態度的專業,當然如果能再加上對客人的觀察與敏感度就更好了,但後者就不簡單了。
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Jason Market屬國內超市的高級檔,一方面職務所需,另一方面興趣所至,那兒的葡萄酒專櫃,常是我流連之地,但最近的我,已視那兒為畏途。一次在那兒閒逛,一位現場銷售小姐趨前問到:( 先生,你在找甚麼酒? ),我委婉拒絕後,他過了五分鐘又來重複相同問題,這時我已提高聲調再度拒絕,結果這位小姐相隔不到三分鐘,竟過來說:( 先生,你真的不需要協助嗎?),當下,我決定立刻離開。
同樣的問題似乎又重演一次,即在零售業亦然,除了所謂對葡萄酒知識的專業學習外,好像還應該增加對客人的觀察與敏感度。
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會提到以上兩個怪象,是因常有人會提到許多關於所謂葡萄酒專業的許多疑問,諸如:
甚麼是侍酒師呀?
葡萄酒有沒有證照啊?
哇!聽說那個人很厲害,有通過葡萄酒的考試耶。
類似的問題,在葡萄酒圈圈中,屢見不鮮,許多人就像目前社會上對證照的追求一般,刻板以為,所謂葡萄酒專業,就該先有個證照,而有了相關證照,似乎就疏忽一些重要卻基本的事。
如此的說法,是嗎?好像有一點道理!
非耶?還真有點錯誤呢!
為何說”是”呢?如果我們願意將葡萄酒業,也看做為知識產業中的一項。
學習初階的葡萄酒,其實不很難,只要選一本坊間出版的大塊書,耐心好好讀一回,再買一些酒,參加幾場品酒會,兩三個月後,許多專有名詞就可朗朗上口,派克先生突然變成最熟悉的一位外國友人,因為會開口閉口都會提到(派克先生說.......);也開始與家中正在念小學的小孩,如討論每天的國語數學考試一般,去拼命爭論94分與95分的不同。
前一陣子聖嚴法師剛剛辭世,不論風範或見識,都為人景仰與折服,他的許多談話,點滴珠璣,都可深思許久。一次他談到在年輕時,佛學的學習剛好到一個階段的結束之當頭,他突然驚覺到,那其實只是另一個更高更宏大的階段之開啟。
或許有人以為拿葡萄酒與佛學比較,似乎高攀了一點,但以人類知識追求的本質而言,未嘗沒有相通相取之處。
葡萄酒的學習,如同葡萄的成長一般,有其春夏秋冬不斷循環的規律,有著對自然環境不可預測變化之戒慎,但同時也懷著,對新年份的期許與老年份的溫存。
葡萄酒的知識,有其親切如明潭的一面,也有博深如大海之另一面,端賴個人於葡萄酒之學習旅途上,到底想摘取如何的果實。
所以任何形式在葡萄酒界的文憑證照,某方面都是一種通行證的意涵,在於肯定個人有所權利通往另一更大更迷人之學習領域;它的真正意義是內向對個人之期許,而非外向對他人之炫耀。
有了以上的體認,當面對一些業內人士,或一般酒友,常有(半瓶醋)的唏噓,就不禁釋然了。
但為何前面提到葡萄酒需有證照之議題時,又寫”非”呢?
葡萄酒業是知識產業,但也是服務業之一項,於酒和人之間,搭起橋樑,作清楚的溝通服務。
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